1. Genel Bilgi
Bu politika, Opredo platformunun teslimat, iade ve iptal süreçlerini düzenler. Opredo, Elektromek Bilgi Teknolojileri Enerji İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) hizmetidir.
2. Teslimat
Opredo dijital bir hizmet olup fiziksel teslimat bulunmamaktadır. Ödeme onayının ardından kullanıcı hesabı anında aktif hale gelir ve platforma erişim sağlanır.
- Teslimat şekli: Elektronik ortamda anında erişim
- Teslimat süresi: Ödeme onayı sonrası anında
- Hizmet, internet üzerinden 7/24 erişilebilir şekilde sunulmaktadır
- Planlı bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılar bilgilendirilir
3. Dijital Hizmet İstisnası
Opredo, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi gereği, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, hizmetin kullanılmaya başlanmasının ardından iade talebi kabul edilmemektedir.
4. Ücretsiz Deneme Süresi
Opredo, tüm planlarında ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hesap otomatik olarak kısıtlanır.
5. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerlidir. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
- İptal sonrası kalan süre için kısmi iade yapılmamaktadır.
- İptal işlemi platform üzerinden veya info@opredo.com adresine e-posta göndererek gerçekleştirilebilir.
6. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda
- Ödeme sonrası hesabın 24 saat içinde aktif edilememesi durumunda
- Çift ödeme veya hatalı tutar tahsil edilmesi durumunda
7. İade Süreci
İade taleplerinizi info@opredo.com adresine göndererek başlatabilirsiniz. İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka kartı) geri aktarılır. Banka işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
8. İletişim
İade ve iptal süreçleri hakkında sorularınız için: E-posta: info@opredo.com Telefon: 0850 346 26 12 Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. 350 Sk. Profis B Blok No:3 İç kapı no:5 Yenimahalle / Ankara