Yükleniyor...
Yükleniyor...
Doğru teknisyeni doğru işe — üç telefon ve bir WhatsApp olmadan. Opredo Servis Yönetimi modülüyle saha operasyonunuzu tek dijital panelde yönetin.
Saha koordinasyonu tek panelde
Teknisyen atama, iş emri ve servis takibi artık WhatsApp'ta değil, sistemde.
İş emri → fatura otomatik
Tamamlanan servis kaydı anında fatura taslağına dönüşür.
Yedek parça takibi dahil
Kullanılan parçalar stoktan anlık düşülür; kritik stok uyarısı gelir.
Servis takip programı, teknik servis, bakım-onarım ve saha hizmet işletmelerinin iş emirlerini dijital ortamda oluşturmasını, teknisyen atamalarını yönetmesini ve servis sürecini başından sonuna izlemesini sağlayan bulut tabanlı yazılımdır. Geleneksel kâğıt form, telefon ve mesajlaşma uygulamalarının yerini alır; müşteri bilgisi, servis geçmişi, kullanılan parçalar ve faturalama tek bir platformda birleşir. Opredo'nun Servis Yönetimi modülü bu işlevi KOBİ'ler için uygun maliyetle sunar.
Excel, WhatsApp ve telefon ile idare etmeye çalışmak bir noktaya kadar işe yarar. Ama büyüdükçe kontrol kaybı kaçınılmaz olur.
Her teknisyene ayrı mesaj atmak, kimin nereye gittiğini takip etmek, not kaybetmek. Saha koordinasyonu için gerçek bir sisteme ihtiyaç var.
İş emirleri, müşteri bilgileri ve servis notları farklı dosyalarda. Arıyorsunuz ama bulamıyorsunuz; tarihli kayıt tutmak mümkün olmuyor.
Servis bitti ama şimdi faturayla uğraşmak gerekiyor. Manuel girişler, hesap hataları ve gecikmeli tahsilatlar karlılığı düşürüyor.
Hangisi hangi serviste kullanıldı? Stokta ne kaldı? Sipariş verilmesi gereken parça var mı? Tahminle çalışmak yetersiz kalıyor.
Bu müşteriyi daha önce ziyaret ettik mi? Ne yapmıştık? Notlar silinmiş ya da farklı yerde saklanıyor. Müşteri memnuniyeti zarar görüyor.
Yıllık bakım sözleşmeleri, periyodik klima servisi — zamanı geçiyor. Müşteri arayıp hatırlatmak zorunda kalıyor; güven erozyona uğruyor.
İş emirlerini en uygun teknisyene atayın. Kim nerede, kim müsait, kim hangi işi üstlendi — tek panelde görün. Teknisyen bilgilendirilir, iş emrini onaylar.
Kâğıt form ve WhatsApp mesajı devre dışı. İş emrini sistemde açın: müşteri bilgisi, adres, sorun tanımı, kullanılan parçalar, süre ve not. Tamamlandığında kayıt altına alın.
Teknisyenler sahadan iş emirlerini görür, günceller. İnternet bağlantısı olan akıllı telefon veya tablet yeterli. Özel uygulama indirmesine gerek yoktur.
Her müşterinin tüm servis geçmişi, iletişim bilgileri ve cari hareketleri tek yerde. "Bu müşteriye kaç kez gittik, son ne yaptık?" sorularının cevabı saniyeler içinde.
İş emri kapatıldıktan sonra fatura oluşturma akışı tetiklenir. Hizmet bedeli ve kullanılan parçalar hazır; onaylandıktan sonra e-Fatura veya e-Arşiv olarak müşteriye gönderilir.
Teknisyen iş emrinde parça kullandığında Envanter & Stok modülü anlık güncellenir. Hangi parçadan kaç tane kaldı? Kritik stok uyarısı aldınız mı? Tek panelden görün.
Servis Yönetimi, aşağıdaki Opredo modülleriyle doğrudan entegre çalışır.
Örnek Müşteri
TeknoServis A.Ş., dağınık WhatsApp koordinasyonunu ve Excel takibini Opredo Servis Yönetimi modülüyle merkezileştirdi. Teknisyen atama ve iş emri süreçlerinde sağlanan düzenin ardından servis kayıt ve faturalama süreçleri daha kısa sürede tamamlanmaya, müşteri bilgisi ise tek bir panelde tutulmaya başlandı.
Tam vaka çalışmasını okuyunOpredo Servis Yönetimi genel amaçlı tasarlanmıştır; aşağıdaki iş modellerinde doğrudan kullanılabilir.
Mevsimsel yoğunluk, periyodik bakım takvimleri ve çok noktalı saha operasyonu için teknisyen atama ve iş emri yönetimi.
Yedek parça takibi, garanti süreci yönetimi ve müşteri cari hesabı tek panelde. Fatura kesildiğinde stok otomatik güncellenir.
Saha ve uzaktan destek kayıtları, müşteri kartı geçmişi ve fatura akışı tek sistemde. Her işin kaydı tutulur.
Servis takip programı, teknik servis, bakım-onarım ve saha hizmet işletmelerinin iş emirlerini, teknisyen atamalarını ve servis süreçlerini dijital ortamda yönetmesini sağlayan bulut tabanlı yazılımdır. Opredo'nun Servis Yönetimi modülü bu işlevi merkezi bir panel üzerinden sunar; iş emri oluşturmadan fatura kesimine kadar tüm akışı tek yerden yönetmenizi sağlar.
Opredo planları farklı kullanıcı kapasitelerine göre tasarlanmıştır. Birden fazla teknisyenle çalışan ekipler için uygun seçenekler mevcuttur. Hangi planın işletmenize uyduğunu öğrenmek için fiyatlandırma sayfasını inceleyebilir ya da demo talep edebilirsiniz.
Teknisyenler Opredo'nun tarayıcı tabanlı arayüzüne akıllı telefon veya tablet üzerinden erişebilir. İş emirlerini görüntüleyebilir, servis notları ekleyebilir ve işi tamamladıklarında kaydı kapatabilirler. Özel bir uygulama indirmesine gerek yoktur; internet bağlantısı yeterlidir.
Servis kaydı tamamlandıktan sonra Opredo fatura oluşturma akışını tetikler. Hizmet bedeli ve kullanılan parçalar otomatik olarak fatura taslağına eklenir. Onaylandıktan sonra GİB onaylı e-Fatura veya e-Arşiv olarak müşteriye gönderilebilir. Bu sayede servis sona erdiğinde tahsilat süreci de başlamış olur.
Opredo Servis Yönetimi, Envanter & Stok modülüyle doğrudan bağlantılıdır. Teknisyen bir iş emrinde yedek parça kullandığında ilgili stok kalemi otomatik olarak güncellenir. Kritik stok uyarıları devreye girer; böylece tükenme riski en aza iner.
Evet. Opredo Servis Yönetimi genel amaçlı tasarlanmıştır; klima bakım ve montajı, beyaz eşya onarımı, IT destek, güvenlik sistemleri bakımı ve genel teknik servis modellerinin tamamında kullanılabilir. Sektöre özel hazır şablon yerine esnek yapı sunar.
Müşteri kartlarına servis geçmişi ve özel notlar kaydedilebilir. Periyodik hizmet alması gereken müşteriler için takip notları ve hatırlatıcılar oluşturulabilir. Opredo'nun servis yönetimi geliştirme yol haritasında otomatik bakım takvimi de yer almaktadır.
Mevcut müşteri ve ürün verilerinizi içe aktarmak için Opredo destek ekibi yardımcı olur. Temel kurulumu çoğu işletme birkaç iş günü içinde tamamlar. 14 günlük ücretsiz deneme süresinde sistemi kendi verilerinizle test edebilir, karar vermeden önce süreci bizzat deneyimleyebilirsiniz.
Opredo, KOBİ'ler için ön muhasebe, Cari & CRM, stok, servis, faturalama ve kasa süreçlerini tek bulut platformda birleştiren AI destekli iş yönetim platformudur. Servis Yönetimi modülü; teknisyen atama, mobil iş emri, otomatik fatura akışı, stok ve cari hesap entegrasyonunu tek panel üzerinden sunar. Teknik servis, klima, beyaz eşya, IT destek gibi saha operasyonu yapan KOBİ'ler için tasarlandı.
14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez. Tüm temel modüller dahil. İstediğinizde iptal edin.